La Innovación Digital: Una Aliada para la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
- 29 julio, 2023
- Posted by: dubraskaeliza
- Categoría: Blog
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Antonio Tejeda Encinas. President Euro-American Committee of Digital Law – CEA Digital Law
En el contexto de la era digital, la responsabilidad social corporativa (RSC) ha adquirido una relevancia aún mayor. Antes de abordar cómo se aplica la RSC en el entorno online, es importante recordar qué implica este concepto y por qué es tan importante en el ámbito empresarial.
La RSC se extiende de manera transversal en distintos ámbitos de gestión de una empresa. Su objetivo principal es reducir el impacto negativo que pueden generar las multinacionales y las empresas, alineándose con la gestión de los efectos de su actividad en los derechos sociales, laborales, medioambientales y humanos. Esto implica considerar cómo sus acciones afectan a clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
Para guiar el desarrollo de la RSC, existen cinco principios rectores:
1. Cumplimiento de la legislación: Las empresas deben ajustarse a las leyes y regulaciones vigentes en cada jurisdicción en la que operan.
2. Enfoque global y transversal: La RSC no puede limitarse a un ámbito específico; debe ser abordada de manera holística y abarcar todas las áreas de la empresa.
3. Ética y coherencia: La ética empresarial debe permear todas las decisiones y acciones, garantizando la coherencia entre los valores declarados y el comportamiento real.
4. Gestión de impactos: Las empresas deben identificar y gestionar de manera responsable los impactos que generan sus actividades en los diferentes actores involucrados.
5. Satisfacción de expectativas y necesidades: La RSC busca satisfacer las expectativas y necesidades de los grupos de interés, incluyendo empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general.
Sin embargo, en una sociedad en constante cambio y transformación digital, surge la pregunta de cómo aplicar la responsabilidad social en este nuevo contexto.
Internet juega un papel fundamental en el mundo digital actual. Antes de hablar específicamente de la RSC Digital, es imperativo considerar la necesidad de una ley de responsabilidad digital que involucre a toda la sociedad. Con el uso masivo de Internet, es esencial establecer restricciones y pautas que promuevan una convivencia ética y responsable. La responsabilidad digital no solo recae en las empresas, sino que es una responsabilidad compartida por todos los usuarios. La visibilidad y permanencia de la información en la red hacen que la ética y la responsabilidad individual y social sean fundamentales.
La adopción de nuevas tecnologías ha transformado la forma en que las empresas se comunican con sus stakeholders. Antes predominaba una comunicación unidireccional, pero ahora es posible mantener una interacción bidireccional en tiempo real con diferentes actores. Los medios sociales han cambiado la dinámica de la comunicación, permitiendo que las empresas reciban feedback e información valiosa de la comunidad.
En este contexto, surge el concepto de “open source branding”, que destaca la importancia de la interacción entre la empresa y sus stakeholders para co-crear la marca. Los medios sociales se convierten en un escenario clave para lograr esta interacción, ya que permiten una comunicación más cercana y transparente.
Para lograr una comunicación efectiva de la RSC Digital, es fundamental considerar las necesidades de todos los stakeholders y evaluar posibles soluciones basadas en tres criterios: satisfacción de la necesidad que se pretende cubrir, alineación con las actividades de la empresa y coherencia interna y externa.
Es importante subrayar que la RSC no es solo responsabilidad de un departamento o área específica de la empresa; debe ser asumida como una responsabilidad del máximo nivel gerencial y estar integrada en la cultura organizacional. La RSC debe formar parte de los valores centrales que caracterizan la identidad de la organización, reflejándose en su visión, misión, valores, compromisos y estrategias.
La digitalización ha revolucionado la transparencia corporativa y la gestión de la reputación. La innovación tecnológica ha permitido la apertura de datos (Open Data) y su aprovechamiento (Big Data), brindando herramientas para mostrar resultados de manera transparente. Además, ha impulsado la co-creación de proyectos y el desarrollo de plataformas móviles y sencillas que facilitan el acceso a información relevante.
La RSC va más allá de acciones sociales aisladas; busca integrar la responsabilidad en la estrategia de negocios. Satisfacer las demandas de los grupos de interés es una oportunidad para generar ventajas competitivas y contribuir al bienestar social.
En conclusión, las redes sociales han acelerado la difusión de la Responsabilidad Social Empresarial, aumentando la visibilidad e interacción con los stakeholders. La transformación digital representa una oportunidad para desarrollar una RSC responsable y sostenible, aprovechando la tecnología para aportar valor y transparencia. Las empresas, con su poder e influencia, tienen el potencial de generar un cambio positivo en el mundo. La innovación digital se convierte así en una poderosa aliada para la RSC y para impulsar un futuro más responsable y ético. ¿Por qué no aprovecharla para cambiar el mundo juntos?