{"id":122140,"date":"2026-09-08T18:14:16","date_gmt":"2026-09-08T16:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ceadigilaw.org\/members\/sandra-ferreira-2\/"},"modified":"2026-09-08T18:14:16","modified_gmt":"2026-09-08T16:14:16","slug":"sandra-ferreira","status":"publish","type":"cea_person","link":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/membros\/sandra-ferreira\/","title":{"rendered":"Sandra Ferreira"},"content":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong>
\nTrabalho no setor de seguros, tanto nos ramos de Patrimoniais e Responsabilidade Civil como de Vida e Sa\u00fade, h\u00e1 quase 20 anos, dos quais os \u00faltimos 9 em Munique. Nos \u00faltimos 4 anos, apoiei a transforma\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es complexas, permitindo-lhes tornar-se mais eficientes e aumentar o valor para seus clientes.
\nAcredito firmemente que a \u201cmudan\u00e7a digital\u201d, as \u201cestruturas enxutas\u201d e as \u201cequipes colaborativas\/\u00e1geis\u201d permitir\u00e3o que organiza\u00e7\u00f5es complexas se tornem mais competitivas na nova era da IoT.
\nLiderei equipes multifuncionais localizadas em todo o mundo, apoiei CEOs e membros de conselhos em comit\u00eas executivos com recomenda\u00e7\u00f5es bem-sucedidas nessas transforma\u00e7\u00f5es, e tamb\u00e9m dirigi um Escrit\u00f3rio de Gest\u00e3o de Programas de tamanho consider\u00e1vel, estabelecendo padr\u00f5es entre projetos e regi\u00f5es.
\nPossuo v\u00e1rias certifica\u00e7\u00f5es e forma\u00e7\u00f5es executivas (Black Belt, Agile Scrum Master, Gest\u00e3o de Projetos, MBA e forma\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica na London Business School e na ESMT) que, junto com minhas compet\u00eancias comportamentais, permitiram-me ter \u00eaxito em todos os meus empreendimentos.<\/p>\n

Experi\u00eancia<\/strong>
\nDesde 2018 – Allianz SE
\nGerente de Transforma\u00e7\u00e3o para Efici\u00eancia de Opera\u00e7\u00f5es
\nRespons\u00e1vel por implementar um redesenho de ponta a ponta do processo de seguro de autom\u00f3veis em 4 pa\u00edses, a fim de criar uma nova entidade direta, uma organiza\u00e7\u00e3o on-line \u201cenxuta\u201d focada em atendimento ao cliente e efici\u00eancia.<\/p>\n

Esse papel envolve o desenho de ponta a ponta de todos os processos e jornadas at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o, usando um framework espec\u00edfico em agile e uma estrutura de equipe espec\u00edfica (\u201csquads\u201d) colocalizada para produzir regularmente produtos \u00fanicos para os clientes. Assim, a empresa torna-se mais simples, mais r\u00e1pida e mais competitiva, \u00e0 medida que s\u00e3o lan\u00e7adas vers\u00f5es frequentes com novas funcionalidades para o cliente.<\/p>\n

Organiza\u00e7\u00e3o: reporte ao CEO. Equipe de ~30 pessoas, or\u00e7amento de \u20ac 2 milh\u00f5es.
\nAbrang\u00eancia de pa\u00edses: Alemanha, Pa\u00edses Baixos, It\u00e1lia e Espanha
\nConquistas:
\n\u2022 Velocidade de entrega: processos completos de ponta a ponta redesenhados, incluindo mock-ups e testes com clientes, em um tempo recorde de 15 semanas; velocidade de implementa\u00e7\u00e3o: < 1 ano (NL e DE)
\n\u2022 KPIs: seguradora mais eficiente (100% de vendas digitais, 95% de avisos de sinistro digitais, 100% de gest\u00e3o digital de ap\u00f3lices), \u00edndice de despesas de 12%; NPS 75 de clientes e 30% de participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n

2016 – 2018 \u2013 Allianz SE \/ Munique
\nGerente de Transforma\u00e7\u00e3o Digital e Head de PMO
\nRespons\u00e1vel por entregar uma nova plataforma on-line para as companhias Direct na regi\u00e3o CEE, bem como um hub central localizado na Pol\u00f4nia que fornece servi\u00e7os de TI e e-business para a regi\u00e3o. Recebeu o papel adicional de Head de PMO,<\/p>\n

definindo os padr\u00f5es para os Gerentes de Projeto \/ Scrums nos tr\u00eas pa\u00edses.
\nOrganiza\u00e7\u00e3o: reporte ao Global Head of Direct Digital Pure Player. ~50 pessoas, or\u00e7amento de \u20ac 5 milh\u00f5es.
\nAbrang\u00eancia de pa\u00edses: Pol\u00f4nia, Rep\u00fablica Tcheca e Rom\u00eania
\nConquistas:
\n\u2022 Projeto entregue com \u00eaxito no prazo e no or\u00e7amento; velocidade: implementa\u00e7\u00e3o em < 1 ano (PL).
\n\u2022 Um \u00fanico produto, uma \u00fanica plataforma e Marketing Suite para a regi\u00e3o, novo modelo operacional com servi\u00e7os de TI e e-business centralizados na Pol\u00f4nia.
\n\u2022 KPIs: efici\u00eancia alcan\u00e7ada (100% de vendas digitais, empresa sem papel), \u00edndice de sinistralidade melhor que o de outros players diretos, melhor experi\u00eancia do cliente do mercado.<\/p>\n

2013 – 2015 \u2013 AGCS – Allianz Global Corporate & Specialty SE \/ Munique
\nHead de CPO – Portf\u00f3lio Central de Projetos
\nRespons\u00e1vel por apoiar a mudan\u00e7a na AGCS em escala global, planejando, priorizando, monitorando e alocando recursos para um portf\u00f3lio de projetos de \u20ac 50 milh\u00f5es.
\nOrganiza\u00e7\u00e3o: reporte ao Global Head of Organizational Business Transformation. 2 pessoas, or\u00e7amento de \u20ac 0,5 milh\u00e3o.
\nAbrang\u00eancia de pa\u00edses: mundial
\nConquistas:
\n\u2022 Defini\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es \u2013 baseados no Prince2 \u2013 para que os Gerentes de Projeto implementassem seus projetos no prazo, escopo e or\u00e7amento.
\n\u2022 Desenho, implementa\u00e7\u00e3o e rollout de um Simulador de Gest\u00e3o de Projetos usado por gerentes de projeto para planejar a contrata\u00e7\u00e3o de recursos internos e terceirizados<\/p>\n

2010 – 2012 \u2013 Allianz SE \/ Munique
\nCountry Manager para Desempenho Operacional – Regi\u00e3o Benelux
\nRespons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o do Allianz Target Operating Model e pelo alcance do desempenho operacional na regi\u00e3o do Benelux.
\nOrganiza\u00e7\u00e3o: reporte ao Global Head of Target Operating Model. Sem equipe direta. Papel de governan\u00e7a.
\nConquistas: os projetos e a\u00e7\u00f5es acordados foram alcan\u00e7ados, resultando em um \u00edndice de despesas-alvo na regi\u00e3o (20%).<\/p>\n

2001 \u2013 2010 \u2013 Allianz Portugal \/ Lisboa
\nHead de e-Commerce
\nRespons\u00e1vel pela \u201cUnidade de Neg\u00f3cios On-line\u201d. A estrat\u00e9gia da companhia era uma abordagem multicanal usando uma marca derivada da Allianz, o mesmo pre\u00e7o em todos os canais e produtos diferentes para evitar conflito de canal com os agentes tradicionais.
\nOrganiza\u00e7\u00e3o: reporte ao Diretor de Vendas. 5 pessoas e or\u00e7amento de \u20ac 0,5 milh\u00e3o.
\nConquistas: meta de vendas on-line alcan\u00e7ada para produtos odontol\u00f3gicos e de previd\u00eancia; rollout de nova plataforma de autoatendimento usada por clientes particulares.<\/p>\n

Forma\u00e7\u00e3o, treinamentos e certifica\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nForma\u00e7\u00e3o<\/strong>
\n1997\/1998 MBA – Master of Business Administration, Universidade ISCTE, Lisboa
\n1995 Licenciatura em Ci\u00eancias Sociais, Universidade ISCTE, Lisboa
\nTreinamentos e certifica\u00e7\u00f5es
\n2019 Agile Scrum Master certificado \u2013 Scrum Alliance, Munique
\n2013 Forma\u00e7\u00e3o executiva \u2013 Market Driving Strategies, London Business School, Londres
\n2012 Finan\u00e7as para n\u00e3o financeiros \u2013 ESMT, Berlim
\n2011 Forma\u00e7\u00e3o Black Belt, Allianz, Munique
\n2009 Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Projetos \u2013 PMO, Lisboa<\/p>\n

Idiomas<\/strong>
\nPortugu\u00eas: nativo
\nIngl\u00eas: fluente
\nFranc\u00eas: profissional
\nEspanhol: profissional
\nAlem\u00e3o: conhecimento b\u00e1sico<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6500,"template":"","class_list":["post-122140","cea_person","type-cea_person","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/122140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person"}],"about":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cea_person"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/122140\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}