{"id":122141,"date":"2026-09-08T18:14:16","date_gmt":"2026-09-08T16:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ceadigilaw.org\/members\/sandra-ferreira-2\/"},"modified":"2026-09-08T18:14:16","modified_gmt":"2026-09-08T16:14:16","slug":"sandra-ferreira","status":"publish","type":"cea_person","link":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/membres\/sandra-ferreira\/","title":{"rendered":"Sandra Ferreira"},"content":{"rendered":"

Introduction<\/strong>
\nJe travaille dans le secteur de l’assurance, tant en IARD qu’en vie et sant\u00e9, depuis pr\u00e8s de 20 ans, dont les 9 derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 Munich. Au cours des 4 derni\u00e8res ann\u00e9es, j’ai accompagn\u00e9 la transformation d’organisations complexes, leur permettant de gagner en efficacit\u00e9 et d’accro\u00eetre la valeur apport\u00e9e \u00e0 leurs clients.
\nJe suis convaincue que le \u00ab changement num\u00e9rique \u00bb, les \u00ab structures lean \u00bb et les \u00ab \u00e9quipes collaboratives\/agiles \u00bb permettront aux organisations complexes de devenir plus comp\u00e9titives dans la nouvelle \u00e8re de l’IoT.
\nJ’ai dirig\u00e9 des \u00e9quipes transversales r\u00e9parties dans le monde entier, accompagn\u00e9 des PDG et des membres de conseils en comit\u00e9s ex\u00e9cutifs avec des recommandations couronn\u00e9es de succ\u00e8s dans ces transformations, et dirig\u00e9 un bureau de gestion de programmes de taille consid\u00e9rable, en \u00e9tablissant des standards entre projets et r\u00e9gions.
\nJe d\u00e9tiens plusieurs certifications et formations pour cadres (Black Belt, Agile Scrum Master, gestion de projet, MBA et formation strat\u00e9gique \u00e0 la London Business School et \u00e0 l’ESMT) qui, avec mes comp\u00e9tences relationnelles, m’ont permis de r\u00e9ussir dans toutes mes entreprises.<\/p>\n

Exp\u00e9rience<\/strong>
\nDepuis 2018 – Allianz SE
\nResponsable de la transformation pour l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle
\nCharg\u00e9e de piloter la refonte de bout en bout du processus d’assurance automobile dans 4 pays afin de cr\u00e9er une nouvelle entit\u00e9 directe, une organisation en ligne \u00ab lean \u00bb ax\u00e9e sur le service client et l’efficacit\u00e9.<\/p>\n

Ce r\u00f4le implique la conception de bout en bout de tous les processus et parcours jusqu’\u00e0 la mise en \u0153uvre, selon un cadre agile sp\u00e9cifique et une structure d’\u00e9quipe particuli\u00e8re (\u00ab squads \u00bb) co-localis\u00e9e, afin de livrer r\u00e9guli\u00e8rement des produits uniques aux clients. L’entreprise devient ainsi plus simple, plus rapide et plus comp\u00e9titive, gr\u00e2ce \u00e0 des livraisons fr\u00e9quentes de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Organisation : rattachement au PDG. \u00c9quipe d’environ 30 personnes, budget de 2 M\u20ac.
\nPays concern\u00e9s : Allemagne, Pays-Bas, Italie et Espagne
\nR\u00e9alisations :
\n\u2022 Rapidit\u00e9 de livraison : processus complets refondus de bout en bout, y compris maquettes et tests clients, en un temps record de 15 semaines ; rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre : < 1 an (NL et DE)
\n\u2022 KPI : assureur le plus efficace (100 % de ventes digitales, 95 % de d\u00e9clarations de sinistre digitales, 100 % de gestion digitale des contrats), ratio de frais de 12 % ; NPS de 75 et 30 % de part de march\u00e9.<\/p>\n

2016 – 2018 \u2013 Allianz SE \/ Munich
\nResponsable de la transformation digitale et Head of PMO
\nCharg\u00e9e de livrer une nouvelle plateforme en ligne pour les compagnies Direct de la r\u00e9gion ECO, ainsi qu’un hub central situ\u00e9 en Pologne fournissant des services informatiques et d’e-business \u00e0 la r\u00e9gion. A re\u00e7u le r\u00f4le suppl\u00e9mentaire de Head of PMO,<\/p>\n

d\u00e9finissant les standards des chefs de projet \/ Scrums dans les trois pays.
\nOrganisation : rattachement au Global Head of Direct Digital Pure Player. ~50 personnes, budget de 5 M\u20ac.
\nPays concern\u00e9s : Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que et Roumanie
\nR\u00e9alisations :
\n\u2022 Projet livr\u00e9 avec succ\u00e8s dans les d\u00e9lais et le budget ; rapidit\u00e9 : mise en \u0153uvre en < 1 an (PL).
\n\u2022 Un produit unique, une plateforme unique et une Marketing Suite pour la r\u00e9gion, nouveau mod\u00e8le op\u00e9rationnel avec services informatiques et e-business centralis\u00e9s en Pologne.
\n\u2022 KPI : efficacit\u00e9 atteinte (100 % de ventes digitales, entreprise sans papier), ratio de sinistralit\u00e9 meilleur que celui des autres acteurs directs, meilleure exp\u00e9rience client du march\u00e9.<\/p>\n

2013 – 2015 \u2013 AGCS – Allianz Global Corporate & Specialty SE \/ Munich
\nHead of CPO – Portefeuille central de projets
\nCharg\u00e9e d’accompagner le changement chez AGCS \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, en planifiant, priorisant, suivant et allouant les ressources d’un portefeuille de projets de 50 M\u20ac.
\nOrganisation : rattachement au Global Head of Organizational Business Transformation. 2 personnes, budget de 0,5 M\u20ac.
\nPays concern\u00e9s : monde entier
\nR\u00e9alisations :
\n\u2022 D\u00e9finition de standards \u2013 fond\u00e9s sur Prince2 \u2013 permettant aux chefs de projet de mettre en \u0153uvre leurs projets dans les d\u00e9lais, le p\u00e9rim\u00e8tre et le budget.
\n\u2022 Conception, mise en \u0153uvre et d\u00e9ploiement d’un simulateur de gestion de projet utilis\u00e9 par les chefs de projet pour planifier le recrutement de ressources internes et externalis\u00e9es<\/p>\n

2010 – 2012 \u2013 Allianz SE \/ Munich
\nCountry Manager pour la performance op\u00e9rationnelle – R\u00e9gion Benelux
\nCharg\u00e9e de la mise en \u0153uvre de l’Allianz Target Operating Model et de l’atteinte de la performance op\u00e9rationnelle dans la r\u00e9gion Benelux.
\nOrganisation : rattachement au Global Head of Target Operating Model. Pas d’\u00e9quipe directe. R\u00f4le de gouvernance.
\nR\u00e9alisations : les projets et actions convenus ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s, aboutissant au ratio de frais cible dans la r\u00e9gion (20 %).<\/p>\n

2001 \u2013 2010 \u2013 Allianz Portugal \/ Lisbonne
\nHead of e-Commerce
\nResponsable de l’\u00ab unit\u00e9 commerciale en ligne \u00bb. La strat\u00e9gie de la compagnie reposait sur une approche multicanale utilisant une marque d\u00e9riv\u00e9e d’Allianz, un prix identique sur tous les canaux et des produits diff\u00e9rents pour \u00e9viter les conflits de canal avec les agents traditionnels.
\nOrganisation : rattachement au directeur des ventes. 5 personnes et un budget de 0,5 M\u20ac.
\nR\u00e9alisations : objectif de ventes en ligne atteint pour les produits dentaires et de retraite ; d\u00e9ploiement d’une nouvelle plateforme en libre-service utilis\u00e9e par les clients particuliers.<\/p>\n

Formation et certifications<\/strong>
\nFormation<\/strong>
\n1997\/1998 MBA – Master of Business Administration, Universit\u00e9 ISCTE, Lisbonne
\n1995 Licence en sciences sociales, Universit\u00e9 ISCTE, Lisbonne
\nFormations et certifications
\n2019 Agile Scrum Master certifi\u00e9e \u2013 Scrum Alliance, Munich
\n2013 Formation pour cadres \u2013 Market Driving Strategies, London Business School, Londres
\n2012 Finance pour non-financiers \u2013 ESMT, Berlin
\n2011 Formation Black Belt, Allianz, Munich
\n2009 Formation en gestion de projet \u2013 PMO, Lisbonne<\/p>\n

Langues<\/strong>
\nPortugais : langue maternelle
\nAnglais : courant
\nFran\u00e7ais : professionnel
\nEspagnol : professionnel
\nAllemand : notions<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6500,"template":"","class_list":["post-122141","cea_person","type-cea_person","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/122141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person"}],"about":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cea_person"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/122141\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}