{"id":117372,"date":"2026-07-13T21:44:55","date_gmt":"2026-07-13T19:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ceadigilaw.org\/people\/sandra-ferreira\/"},"modified":"2026-09-15T14:49:39","modified_gmt":"2026-09-15T12:49:39","slug":"sandra-ferreira","status":"publish","type":"cea_person","link":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/miembros\/sandra-ferreira\/","title":{"rendered":"Sandra Ferreira"},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n<\/strong>
\nTrabajo en el sector asegurador, tanto en los ramos de No Vida (P&C) como de Vida y Salud, desde hace casi 20 a\u00f1os, los 9 \u00faltimos en M\u00fanich. Durante los \u00faltimos 4 a\u00f1os he acompa\u00f1ado la transformaci\u00f3n de organizaciones complejas, permiti\u00e9ndoles ser m\u00e1s eficientes y aportar mayor valor a sus clientes.
\nEstoy firmemente convencida de que el \u201ccambio digital\u201d, las \u201cestructuras lean\u201d y los \u201cequipos colaborativos\/\u00e1giles\u201d permitir\u00e1n a las organizaciones complejas ser m\u00e1s competitivas en la nueva era del IoT.
\nHe dirigido equipos \u201cmultifuncionales\u201d ubicados en distintas partes del mundo, he asistido a consejeros delegados y miembros de consejos de administraci\u00f3n en comit\u00e9s ejecutivos con recomendaciones exitosas en dichas transformaciones y he dirigido una Oficina de Gesti\u00f3n de Programas de dimensiones considerables, estableciendo est\u00e1ndares comunes a proyectos y regiones.
\nCuento con diversas certificaciones y formaci\u00f3n ejecutiva (Black Belt, Agile-Scrum Master, Gesti\u00f3n de Proyectos, MBA y formaci\u00f3n estrat\u00e9gica en London Business School y ESMT) que, junto con mis competencias interpersonales, me han permitido alcanzar el \u00e9xito en todos mis proyectos.<\/p>\n

Experiencia<\/strong>
\nDesde 2018 – Allianz SE
\nResponsable de Transformaci\u00f3n para la Eficiencia Operativa
\nResponsable de ejecutar el redise\u00f1o integral (end-to-end) del proceso de seguros de autom\u00f3vil en 4 pa\u00edses con el fin de crear una nueva entidad directa, una organizaci\u00f3n online \u201clean\u201d centrada en el servicio al cliente y la eficiencia.<\/p>\n

Esta funci\u00f3n comprende el dise\u00f1o integral de todos los procesos y recorridos del cliente hasta su implantaci\u00f3n, utilizando un marco \u00e1gil espec\u00edfico y una estructura de equipos concreta (\u201csquads\u201d) coubicados para ofrecer peri\u00f3dicamente productos \u00fanicos a los clientes. En consecuencia, la empresa se vuelve m\u00e1s sencilla, r\u00e1pida y competitiva, ya que se lanzan con frecuencia versiones con
\nnuevas funcionalidades para el cliente.<\/p>\n

Organizaci\u00f3n: dependencia directa del CEO. Equipo de ~30 personas, presupuesto de 2 M\u20ac.
\nPa\u00edses: Alemania, Pa\u00edses Bajos, Italia y Espa\u00f1a
\nLogros:
\n\u2022Rapidez de ejecuci\u00f3n: redise\u00f1o completo de los procesos end-to-end, incluidos prototipos y pruebas con clientes, en un
\ntiempo r\u00e9cord de 15 semanas; rapidez de implantaci\u00f3n: < 1 a\u00f1o (NL y DE)
\n\u2022 KPI: aseguradora m\u00e1s eficiente (100 % ventas digitales, 95 % declaraciones de siniestros digitales, 100 % gesti\u00f3n digital
\nde p\u00f3lizas), ratio de gastos del 12 %; NPS de 75 entre los clientes y cuota de mercado del 30 %.<\/p>\n

2016 – 2018 \u2013 Allianz SE \/ M\u00fanich
\nResponsable de Transformaci\u00f3n Digital y Jefa de la PMO
\nResponsable de implantar una nueva plataforma online para las compa\u00f1\u00edas directas de la regi\u00f3n CEE, as\u00ed como un centro
\nubicado en Polonia que presta servicios de TI y e-business a la regi\u00f3n. Asumi\u00f3 adem\u00e1s la funci\u00f3n de Jefa de la PMO,<\/p>\n

definiendo los est\u00e1ndares para los Project Managers \/ Scrums en los tres pa\u00edses.
\nOrganizaci\u00f3n: dependencia directa del Global Head of Direct Digital Pure Player. ~50 personas, presupuesto de 5 M\u20ac.
\nPa\u00edses: Polonia, Rep\u00fablica Checa y Ruman\u00eda
\nLogros:
\n\u2022 Proyecto ejecutado con \u00e9xito en plazo y dentro del presupuesto; rapidez: implantaci\u00f3n en < 1 a\u00f1o (PL).
\n\u2022 Un \u00fanico producto, una \u00fanica plataforma y Marketing Suite para la regi\u00f3n, nuevo modelo operativo con servicios de TI
\ny eBusiness centralizados en Polonia.
\n\u2022 KPI: eficiencia alcanzada (100 % ventas digitales, empresa sin papel), siniestralidad inferior a la de otros operadores directos, la mejor
\nexperiencia de cliente del mercado.<\/p>\n

2013 – 2015 \u2013 AGSC – Allianz Global Corporate & Specialty SE \/ M\u00fanich
\nJefa de CPO – Cartera Central de Proyectos
\nResponsable de impulsar el cambio en AGCS a escala global mediante la planificaci\u00f3n, priorizaci\u00f3n, seguimiento y asignaci\u00f3n
\nde recursos de una cartera de proyectos de 50 M\u20ac.
\nOrganizaci\u00f3n: dependencia directa del Global Head of Organizational Business Transformation. 2 personas, presupuesto de 0,5 M\u20ac.
\nPa\u00edses: todo el mundo
\nLogros:
\n\u2022 Definici\u00f3n de est\u00e1ndares \u2013 basados en Prince2 – para que los Project Managers ejecutaran sus proyectos en plazo,
\nalcance y presupuesto.
\n\u2022 Dise\u00f1o, implantaci\u00f3n y despliegue de un Simulador de Gesti\u00f3n de Proyectos utilizado por los jefes de proyecto para planificar la
\ncontrataci\u00f3n de recursos internos y externos<\/p>\n

2010 – 2012 \u2013 Allianz SE \/ M\u00fanich
\nCountry Manager de Rendimiento Operativo – Regi\u00f3n Benelux
\nResponsable de la implantaci\u00f3n del Allianz Target Operating Model y de la consecuci\u00f3n del rendimiento
\noperativo en la regi\u00f3n del Benelux.
\nOrganizaci\u00f3n: dependencia directa del Global Head of Target Operating Model. Sin equipo directo. Funci\u00f3n de gobernanza.
\nLogros: se cumplieron los proyectos y acciones acordados, lo que permiti\u00f3 alcanzar el ratio de gastos objetivo en la regi\u00f3n (20 %).<\/p>\n

2001 \u2013 2010 \u2013 Allianz Portugal \/ Lisboa
\nJefa de e-Commerce
\nResponsable de la \u201cOnline Business Unit\u201d. La estrategia de la compa\u00f1\u00eda consist\u00eda en un enfoque multicanal con una
\nmarca derivada de Allianz, el mismo precio en todos los canales y productos diferenciados para evitar conflictos de canal con los
\nagentes tradicionales.
\nOrganizaci\u00f3n: dependencia directa del Director Comercial. 5 personas y un presupuesto de 0,5 M\u20ac.
\nLogros: objetivo de ventas online alcanzado en productos dentales y de pensiones; despliegue de una nueva plataforma de autoservicio
\nutilizada por clientes particulares.<\/p>\n

Educaci\u00f3n, formaci\u00f3n y certificaciones<\/strong>
\nEducaci\u00f3n<\/strong>
\n1997\/1998 MBA – Master of Business Administration, ISCTE, Lisboa
\n1995 Licenciatura en Ciencias Sociales, ISCTE, Lisboa
\nFormaci\u00f3n y certificaciones
\n2019 Certificaci\u00f3n Agile Scrum Master \u2013 Scrum Alliance, M\u00fanich
\n2013 Formaci\u00f3n ejecutiva \u2013 Market Driving Strategies, London Business School, Londres
\n2012 Finanzas para no financieros \u2013 ESMT, Berl\u00edn
\n2011 Formaci\u00f3n Black Belt, Allianz, M\u00fanich
\n2009 Formaci\u00f3n en Gesti\u00f3n de Proyectos \u2013 PMO, Lisboa<\/p>\n

Idiomas<\/strong>
\nPortugu\u00e9s: lengua materna
\nIngl\u00e9s: fluido
\nFranc\u00e9s: nivel profesional
\nEspa\u00f1ol: nivel profesional
\nAlem\u00e1n: conocimientos b\u00e1sicos<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6500,"template":"","class_list":["post-117372","cea_person","type-cea_person","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/117372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person"}],"about":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cea_person"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/117372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":122359,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cea_person\/117372\/revisions\/122359"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ceadigilaw.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}